… für Strom- und Internetkunden
Wer einen neuen Strom- oder Internetvertrag abschließen will, wird von Anbietern für die ersten Monate meist mit günstigen Angeboten gelockt. Hamburgs Verbraucherschutzsenatorin Anna Gallina (Grüne) will nun erreichen, dass auch langjährige Kunden und Kundinnen fair behandelt werden – und nicht mehr zahlen.
Gallina spricht von „Treue-Strafe“, wenn langjährige Kunden und Kundinnen bei Anbietern für Telekommunikation oder bei Streaming oder auch bei Versicherungen mehr zahlen als neue Kunden. Diese „Treue-Strafe“ führe häufig zu Frust und sei für viele nur schwer durchschaubar. Andererseits nutzen manche die Neukunden-Rabatte auch gezielt aus und wechseln regelmäßig den Anbieter.
Vorstoß bei Verbraucherschutzministerkonferenz
Hamburg startet nun bei der am Mittwoch beginnenden Verbraucherschutz-Ministerkonferenz in Potsdam einen Vorstoß: Unternehmen sollen Langfristverträge von Anfang an zu günstigen Preisen anbieten, die dann über die gesamte Vertragslaufzeit stabil bleiben. In anderen europäischen Ländern gebe es bereits ähnliche Regeln, heißt es in der Justiz- und Verbraucherschutzbehörde.
Gallina fordert jährliche Informationen für Kunden
Nach dem Hamburger Vorschlag sollen Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden jährlich darüber informieren, ob es günstigere Tarife mit den gleichen Leistungen gibt. Außerdem solle es nach der Hälfte der Vertragslaufzeit automatisch ein Angebot für den aktuell günstigsten Tarif geben.
Quelle: https://www.ndr.de/nachrichten/hamburg/hamburger-vorstoss-gegen-treue-strafen-fuer-strom-und-internetkunden,verbraucherschutz-106.html